陕西苏宁易购总经理服务日从心开始——和您一起点燃热爱

8月16日,陕西苏宁总经理王军带领苏宁售后人员来到会员家中,开展每月的“总经理服务日”活动,为顾客提供贴心的售后服务。

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“智慧零售从服务开始”,自2017年9月起,苏宁易购全面启动“总经理服务日”活动,苏宁各大区总经理带领高管走出办公室,从门店、物流、售后、客服等多维度服务消费者,全面落实顾客至上的经营理念,真正响应“服务是苏宁的唯一产品”的号召,从根本上提升销售品质。

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陕西苏宁刚在8月10拉开“818发烧购物节”第二波大促活动,购彩电/空调/冰洗/厨卫/生活电器最高返戴森V10吸尘器、金融扫码付最高立减4999元,万款惊爆特惠商品等大力度优惠让利外,陕西苏宁总经理王军也亲自上门家访服务,携惊喜礼包为会员送上满满诚意。

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8月16日,陕西苏宁总经理王军携苏宁易购家电售后人员在西安市内开展“总经理服务日”主题家访活动。此次家访,陕西苏宁总经理王军亲身走进会员周先生家中。敲开顾客家门,周先生笑着迎接,王军说明来意并拿出了苏宁易购为会员精心准备的礼物:空调清洗卡2张(包会员一年空调清洗)、厨卫清洗卡1张(包会员一年厨卫清洗)、洗衣机清洗卡1张(包会员一年洗衣机清洗)、红孩子乐园券4张、PPTV影视会员半年卡、城市伞一把,苏宁售后师傅也向周先生一家提供了专业的空调清洗服务,受到了会员周先生一家的热烈欢迎。

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陕西苏宁总经理王军表示:“我们送去的礼物以及为会员提供免费家电清洗服务,也是希望能够以这种形式,回馈广大会员长久以来对苏宁易购的信任和支持,倾听消费者的意见和建议,不断改善服务,提升服务”

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顾客也表示了对苏宁易购的高度认可,说自己作为苏宁易购的老会员,很多家电都是在苏宁购买的,并且楼上23楼以及25楼的邻居都被带动为苏宁的会员。陕西苏宁总经理王军认真倾听后,笑着讲解苏宁的“30365服务”,即30天包退,365天包换的售后政策,政策范围包含大家电及生活电器。

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最后,陕西苏宁总经理王军还为周先生一家介绍了此次818发烧购物节各项优惠活动、苏宁小店和苏宁大润发新店开业的便民优惠之处,希望周先生能够推荐给身边的街坊好友。陕西苏宁总经理王军还表示,在总经理服务日这天,可以与苏宁会员零距离接触,进行心于心的沟通,这样的活动充分体现出多年来苏宁人对极致服务的追求。

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同样,陕西苏宁易购汉中分公司总经理欧志疆和宝鸡分公司总经理翁庆熙,在总经理服务日期间,也对当地的苏宁用户进行探访,带去了属于苏宁的关怀,亲自为用户送去了空调和电视等产品,希望通过活动和消费者真诚沟通,从而将苏宁服务的温度传输出去,也不断改进,提升服务,真正做到“服务是苏宁的唯一产品”。

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