安全、疗效、感受——“人本位”护理专家张菁虹来院指导

12月17日,在铜仁妇女儿童医院产科早交接班上,我们发现与往日交班不同的是,医院领导、部门负责人都站着,而有一部分同事却坐着交班......,原来是“人本位”整体护理专家张菁虹老师来医院指导做的第一件事,请昨晚值班的医生和护士都坐着交班,她说:“她们辛苦了一个晚上,确保了科室的安全运行,应该得到尊重,人本位首先要从内部员工做起”。

 

 

为了进一步提升护理服务水平,加强对人本位的理解与贯彻,12月17日—19日,铜仁妇女儿童医院特邀“人本位”护理专家、优秀的护理工作者和护理管理者张菁虹老师,来院进行护理管理培训、查房指导,以及人本位护理工作指导和提升。

 

 

张菁虹老师是全国“无陪护病房”创立者,曾在多家三甲医院进行护理指导,经过张老师培训指导的医院,由于护理高度关注病人,剖宫产产妇平均可在术后4小时下地活动,远超国内大多数医院24小时才能下地活动的情况,有效加快产妇的恢复速度,减少产后并发症的发生,让产妇和宝宝更安全。

人本位护理:安全、疗效、感受

 早上7:30,张老师就早早来到医院,参加了产科病房医护人员的早交班,对临床交班工作进行了细致的指导。

 

 

 

 

 张菁虹老师指出:人本位护理是在治疗疾病的过程中高度关注患者感受,减少不确定性,尽量满足和缓解疾病治疗过程中给患者在情感、心理、功能等方面带来的个性化的需求和改变。人本位护理不是一个抽象的概念,具体落实到患者身上就是:安全、疗效、感受。

 

 

 

 

   张老师表示,开展人本位整体护理,必须转变三个理念:首先,护士工作必须从病本位转向人本位;其次,护士需要从重视临床护理工作的完成转向重视医疗安全和患者需求;最后,护士应该从重视护理技术质量,转向提升整体护理质量。

 

 

 

 

   之后张老师与护理人员一起到病房进行查房,对护理人员进行床旁边教学与指导。张老师重点检查了特殊病房的患者,除了从专业角度解答患者的疑问之处,还对病人提出的宝贵意见加以记录。张老师说:“我们必须高度关注患者,从细节之处着手,评估患者的舒适度,发现问题一定要及时整改,必须做到件件有着落,事事有回应。”

 

 

 

在病房里,张老师正在鼓励、指导产后妈妈进行早下床活动

“人性化的医疗,有温度的服务”

 

     张菁虹老师认真、专业的临床实操经验和以患者为本的沟通技巧,让铜仁妇女儿童医院在场的每一位医护人员更深刻体会到了什么才是真正的“人本位”整体护理规范。  
 

 

 

 

经麻醉师、医生、护士三方评估,顺产后2小时走出分娩室、剖宫产后4小时早下床在妇女儿童医院已成为常态;

 

 

 

听诊器成为妇儿医院护士的标配,护士通过“望、听、叩、触”,关注患者的病情变化,将问题前移,做到早观察、早评估、早发现、早报告,为医生提供及时的病情信息;
 从院长到员工,全院上下提高风险意识,有意识去关注患者及其家属的每一个诉求,了解背后的情况,并汇报、跟踪,直到解决;
  “我说清楚了吗,你还有什么疑问吗?”每一句话、每一个表情、每一个动作都要照顾患者的感受……
铜仁妇女儿童医院正在逐步将人本位护理理念落实到“诊断、治疗、护理、康复、服务”等多层面的实际工作中,为给患者提供“人性化的医疗,有温度的服务”而努力。
 

 

 

 

 

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